Izrada web trgovine ne završava trenutkom kada se ona objavi. Osoba koja će je svakodnevno koristiti treba znati kako obraditi narudžbu, dodati proizvod, promijeniti cijenu i provjeriti stanje zalihe. Nema smisla da vlasnik trgovine za svaku sitnu izmjenu mora kontaktirati developera. Dobra edukacija smanjuje ovisnost o tehničkoj podršci i omogućuje brži svakodnevni rad. Cilj nije od korisnika napraviti WordPress stručnjaka, nego mu pokazati upravo ono što mu je potrebno za vođenje poslovanja.
Upravljanje proizvodima i kategorijama
Jedan od osnovnih dijelova edukacije je rad s proizvodima. Potrebno je znati promijeniti cijenu, zalihu, opis, fotografiju i druge podatke koji se redovito ažuriraju. Kod varijabilnih proizvoda korisno je razumjeti kako funkcioniraju veličine, boje i druge varijacije. Kategorije i atributi također trebaju biti pravilno korišteni kako katalog ne bi postao neuredan. Kada je struktura trgovine dobro postavljena, unos novih proizvoda postaje puno jednostavniji. Nekoliko osnovnih pravila na početku može spriječiti velik broj problema kasnije.
Obrada narudžbi i statusi
WooCommerce narudžbe prolaze kroz više statusa ovisno o načinu plaćanja i obradi proizvoda. Vlasnik treba razumjeti razliku između narudžbe koja čeka uplatu, one koja je u obradi i one koja je završena. Potrebno je znati gdje se nalaze podaci kupca i kako promijeniti status kada je paket poslan ili narudžba završena. Ako trgovina koristi povezivanje s računima, skladištem ili dostavnom službom, edukacija treba uključiti i te procese. Jasno razumijevanje statusa smanjuje mogućnost slanja pogrešne informacije kupcu. To je jedan od najvažnijih dijelova svakodnevnog upravljanja trgovinom.
Kuponi, akcije i osnovne marketinške izmjene
Vlasniku trgovine često trebaju jednostavne promotivne izmjene bez dodatne tehničke intervencije. To uključuje kreiranje kupona, privremenu akcijsku cijenu ili isticanje određenih proizvoda. Važno je objasniti razliku između redovne i akcijske cijene te kako se akcija pravilno uklanja nakon završetka. Kod kupona treba znati definirati minimalnu vrijednost narudžbe, kategorije i druga ograničenja ako su potrebna. Ako se trgovina često mijenja, ovakve funkcije mogu uštedjeti puno vremena. Edukacija treba biti praktična i vezana uz stvarne situacije koje će korisnik najčešće raditi.
Što korisnik treba raditi sam, a što prepustiti developeru
Nije svaku promjenu potrebno raditi samostalno. Uređivanje proizvoda, cijena, sadržaja i osnovnih podataka dio je normalnog rada trgovine. Promjene checkout logike, integracija, payment gatewaya ili programskog koda ipak je bolje prepustiti osobi koja održava sustav. Jasna podjela smanjuje mogućnost slučajnog problema u produkciji. Korisnik treba imati dovoljno znanja za svakodnevni rad, ali ne mora preuzeti odgovornost za tehničku infrastrukturu. Najbolji rezultat dobiva se kada vlasnik i developer jasno znaju tko upravlja kojim dijelom trgovine.
Dobra edukacija znači da web trgovina nakon isporuke stvarno postaje alat vlasnika, a ne sustav kojeg se boji dirati.