Booking.com i slične platforme mogu biti odličan kanal za pronalazak novih gostiju, ali dugoročno nije idealno da se cijela online prisutnost smještaja oslanja samo na tuđi sustav. Vlastita web stranica omogućuje iznajmljivaču da sam odlučuje kako će predstaviti objekt, koje će informacije istaknuti i na koji način će gost stupiti u kontakt. Osim toga, vlastita domena i kvalitetan sadržaj stvaraju prepoznatljivost koja ostaje i nakon završetka pojedine rezervacije. Gost koji je jednom boravio u objektu može se sljedeći put direktno vratiti na web bez traženja kroz platforme. Zato vlastiti web ne treba gledati kao zamjenu za Booking.com, nego kao kanal koji dugoročno daje više kontrole.
Kontrola nad sadržajem i prezentacijom smještaja
Na vlastitoj web stranici iznajmljivač nije ograničen unaprijed definiranim formatom platforme. Može detaljnije prikazati fotografije, pogodnosti, lokaciju, okolinu i sve ono što objekt čini posebnim. Ako su gostima važni parking, pogled, bazen, blizina plaže ili mogućnost dolaska s kućnim ljubimcem, takve informacije mogu biti posebno istaknute. Web također može imati sadržaj na više jezika i zasebne stranice za svaku važnu temu. Time se korisniku pruža puno cjelovitija slika prije nego pošalje upit ili napravi rezervaciju. Kvalitetna prezentacija povećava povjerenje i smanjuje broj osnovnih pitanja koja se inače ponavljaju u komunikaciji.
Direktni upiti i odnos s gostima
Vlastita web stranica omogućuje direktnu komunikaciju između gosta i iznajmljivača. Gost može poslati upit putem obrasca, e-maila, WhatsAppa ili drugog komunikacijskog kanala koji vlasniku najviše odgovara. Takav kontakt olakšava dogovor oko posebnih zahtjeva, dodatnih pitanja ili ponovnog dolaska. Kod povratnih gostiju vlastiti web posebno dobiva na vrijednosti jer ne moraju ponovno prolaziti kroz posredničku platformu kako bi pronašli isti objekt. Direktna komunikacija također omogućuje jednostavnije objašnjenje uvjeta, dodatnih usluga i svih detalja vezanih uz boravak. Dugoročno se tako gradi odnos s gostom, a ne samo pojedinačna rezervacija.
Vidljivost na Googleu i dugoročna vrijednost domene
Vlastita web stranica može s vremenom početi dobivati posjete iz Google pretrage. Posebno su vrijedne pretrage koje uključuju naziv smještaja, destinaciju ili konkretnu vrstu smještaja koju objekt nudi. Ako web ima kvalitetan sadržaj, dobro postavljenu tehničku strukturu i povezan Google Business Profile, njegova vidljivost može postupno rasti. Svaki članak, vodič kroz destinaciju ili kvalitetno napisana podstranica dodatno povećava količinu korisnog sadržaja na domeni. Za razliku od profila na platformi, vlastita domena ostaje pod kontrolom vlasnika i može se razvijati iz godine u godinu. To je digitalna imovina koja s vremenom može postati sve važniji izvor upita.
Booking.com i vlastiti web najbolje rade zajedno
Za većinu iznajmljivača najbolji rezultat ne dolazi iz potpunog odustajanja od platformi. Booking.com može dovesti nove goste koji još ne poznaju objekt, dok vlastiti web može služiti kao glavno mjesto za prezentaciju i buduću direktnu komunikaciju. Gost može prvi put pronaći objekt na Booking.com-u, a zatim prije rezervacije dodatno provjeriti službenu stranicu. Ako mu web ulije povjerenje i nudi jednostavan kontakt, sljedeći put može doći direktno. Na taj način svaki kanal ima svoju ulogu i međusobno se nadopunjuju. Cilj nije ovisiti samo o jednom izvoru rezervacija, nego izgraditi stabilniji i dugoročniji sustav.
Vlastita web stranica daje iznajmljivaču ono što platforme ne mogu u potpunosti pružiti – kontrolu nad sadržajem, odnosom s gostima i razvojem vlastitog digitalnog kanala.